Politique de confidentialité

1. Données collectées

Données fournies volontairement

Lors de la réservation de consultations, de l'achat de produits numériques ou de votre prise de contact, vous pouvez être amené(e) à fournir :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire, pour facturation)
• Informations de paiement (gérées exclusivement par des prestataires sécurisés)
• Informations renseignées dans les formulaires de contact
• Données fournies pendant les consultations (notes personnelles, informations partagées oralement ou par écrit)

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de la visite
• Cookies (voir section dédiée)

2. Finalité de la collecte

Les données collectées servent à :

• Gérer les prises de rendez-vous
• Fournir les consultations en psychologie islamique et sociologie
• Livrer les e-books et produits numériques
• Répondre à vos messages
• Gérer la facturation et les obligations comptables
• Améliorer le fonctionnement du Site
• Assurer la sécurité du Site et prévenir les fraudes
• Envoyer, si vous y consentez, des newsletters ou informations

Aucune donnée personnelle collectée lors des consultations ne sera utilisée à des fins publicitaires.

3. Base légale du traitement (Conformité RGPD)

• Exécution d'un contrat : gestion des rendez-vous, achats, livraison des services.
• Consentement : inscription à la newsletter, cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : sécuriser le Site, améliorer l'expérience utilisateur.
• Obligation légale : conservation de certaines données comptables.

4. Confidentialité des consultations

En tant que sociologue et conseillère en psychologie islamique, je m'engage à la confidentialité totale des échanges.

Aucune information partagée lors des consultations ne sera :

• enregistrée sans votre accord explicite,
• transmise à des tiers, sauf obligation légale sérieuse (ex. danger imminent).

5. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données issues des consultations : durée nécessaire au suivi, maximum 3 ans, sauf demande de suppression
• Cookies : durée précisée dans la bannière de consentement (généralement 6 à 13 mois)

6. Sécurisation des données

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour protéger vos données :

• Connexion HTTPS
• Mots de passe sécurisés
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières
• Aucune conservation des données bancaires sur le Site

Ces mesures relèvent d'une obligation de moyens. Aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne pouvant être garanti totalement infaillible, le Prestataire ne saurait être tenu responsable en cas de violation résultant d'un acte malveillant de tiers ou d'une cause extérieure indépendante de sa volonté, malgré la mise en œuvre de mesures de protection appropriées.

7. Cookies

Le Site utilise différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires
• Cookies de performance et d'analyse (Google Analytics, Matomo…)
• Cookies de personnalisation
• Cookies marketing (uniquement si acceptés)

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à itiqaan@hotmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment. La date de révision sera indiquée en haut de la page. Votre utilisation du Site après modification vaut acceptation de la nouvelle Politique.

10. Contact

Pour toute question liée à cette Politique :